Il gioco è vietato ai minori e può causare dipendenza
patologica.
Come funzionano i casino online è probabilmente una domanda che molti si pongono perché forse non riescono a capire bene come sono composti ed organizzati.
In questo articolo cercheremo di darvi informazioni in modo sintetico e semplice di come funzionano i casino online, così da poter avere le idee ben chiare.
Prima di tutto va chiarito che, seppur siano dei portali di gioco online, non tutto al loro interno è automatizzato e comunque decine e decine di persone dietro al vostro gioco ci lavorano.
Chi per indagare sulle truffe, chi gestisce la parte finanziaria e quindi compreso gli incassi del casinò e il pagamento delle vincite, chi fa il marketing e chi gestisce il rapporto con i clienti, più tante altre società che lavorano per i casino.
I casino sono formati al loro interno da software, cioè dei programmi di gioco che vi permettono di divertirvi e generano i numeri casuali come risultato di tutti i giochi.
I software dei casinò sono una parte molto importante perché determinano la velocità e la qualità del gioco, infatti moltissimi giocatori scelgono i loro casinò online preferiti in base al software.
I casinò online sono da sempre circondati, per queste loro caratteristiche, da un alone di mistero, il fatto di non vedere nulla, di non sapere chi ci sarà dall’altra parte dello schermo, se le giocate saranno reali e al sicuro generano molti dubbi, specialmente nei giocatori alle prime armi e in quelli più fedeli alla tradizione delle strutture terrestri.
Nei casinò reali infatti tutto ciò accade sotto ai tuoi occhi, è tangibile, le persone sono in carne ed ossa, le vedi li davanti a te, puoi toccare con mano le fiches, le carte, sei fisicamente all’interno della struttura e tutto ciò ti da più sicurezza, puoi controllare con i tuoi occhi quello che accade, in un portale online questo non è possibile, cosa che al primo impatto fa rimanere più difficile dare fiducia ad un tipo di struttura del genere.
Il fatto di sembrare tutto così “astratto” non deve far dimenticare che, gli odierni portali online sono strutture organizzatissime, super controllate sia dall’interno che dall’esterno, tutto è progettato in modo di restituire tranquillità e sicurezza.
Quindi all’interno dei casinò online la componente “umana” c’è ma non si vede, mentre tutto ciò che riguarda l’automazione, come ad esempio i software di gioco che dicevamo prima, sono programmati per far si di avere sempre risultati imparziali e per garantire che ciò avvenga, anche questi vengono costantemente controllati e verificati da persone in carne ed ossa.
Una volta messo in chiaro questo, vediamo come funziona una delle componenti fondamentali di ogni casinò online che si rispetti, il servizio clienti.
Servizio Assistenza Clienti Casinò
Il gruppo di persone che gestiscono direttamente il rapporto con i clienti, ad esempio le persone con cui parlate in chat mentre giocate che vi assistono in caso di dubbi, problemi e domande a cui non sapete rispondere.
Queste persone del costumer service sono importantissime per determinare la qualità di un casinò, infatti la loro gentilezza, onestà e prontezza nelle risposte sono sempre ben accette dai giocatori.
Per cui valutate i portali sempre anche dal supporto clienti. Tra i membri del costumer service vi sono inoltre una parte dedicata espressamente ai giocatori vip, cioè quelli che accumulano alti volumi di gioco e che amano divertirsi con il gioco d'azzardo.
Un fattore, quello del supporto al cliente, che diviene molto più importante, in un’era sempre più frenetica e ricca di automazioni, la componente umana ritorna a fare da padrona e può sicuramente fare la differenza nell’esperienza complessiva dell’intero percorso di gioco.
Ci sono dei portali che ancora non l’hanno capito ed infatti continuano a riservare scarsa attenzione a questo aspetto, mentre altri, come ad esempio i casinò Aams, investono molto in questa direzione, riuscendo a soddisfare in pieno le più svariate esigenze, sia dei neofiti che dei giocatori più esperti.
Se da una parte il giocatore alle prime armi apprezzerà sicuramente molto il fatto di essere supportato in tutti i vari passaggi che costituiscono quella che è a tutti gli effetti un’esperienza completamente nuova, dall’altra anche i giocatori con un livello di esperienza più elevata troveranno notevole beneficio nel fatto di avere a disposizione degli assistenti che si occupano in esclusiva di loro, rendendo così le giocate ancora più avvincenti e stimolanti.
Nei casinò Aams avrai sempre la certezza di avere a che fare con servizi di assistenza costituiti da operatori ben preparati, gentili e pazienti, che ti guideranno a risolvere ogni tuo problema, chiarire ogni tuo dubbio, rispondere ad ogni domanda ed in sostanza creare tutti i presupposti per farti vivere un’esperienza di gioco altamente appagante ed emozionante.
Marketing dei Casinò
Inoltre vi è un gruppo di persone che gestisce tutta la parte commerciale e di marketing del portale di gioco, quindi le grafiche e il cosidetto branding, cioè lo sviluppo del brand del casinò, il nome che poi è quello riconosciuto dai giocatori quando navigano in internet.
Tra queste persone ci sono quelle che pensano ed organizzano anche eventi e premi da inserire in tornei e competizioni speciali. Insomma sono tutti quelli che pensano a come farvi divertire.
Nella valutazione economica di un casino la bravura del marketing sicuramente eleva il valore dell'azienda, certamente dal lato giocatore la bontà del marketing sta nelle offerte che questo è capace di proporvi per farvi divertire sempre di più.
Il marketing sta alla base di qualsiasi prodotto o servizio, online ed offline, i casinò online non fanno nessuna differenza in questo, specialmente nel momento attuale di boom di portali di gioco online, una corretta strategia di marketing può fare la differenza fra il successo e il fallimento di un intero brand.
Il mondo del gambling online è in continua evoluzione, un costante crescendo di interesse da parte degli utilizzatori finali equivale all’aumento di società che vogliono imporsi in un mercato molto profittevole, che lo rendono al tempo stesso molto competitivo.
Oggi non è facile per i portali di gioco d’azzardo essere competitivi e rispettare tutte le aspettative che i giocatori richiedono, non è più sufficiente avere un buon prodotto di alta qualità, perché tutti i prodotti di nuova generazione sono buoni, diventa quindi un problema dare un valido motivo per far preferire un portale ad un altro, è proprio in questi casi qui che i responsabili marketing assumono il ruolo determinante.
Puoi avere anche il prodotto migliore del mondo, ma se sbagli il modo di proporlo allora non hai speranze di poter emergere e pensare di importi in un mercato come questo, chi si occupa del marketing lo sa molto bene ed infatti è alla continua ricerca di cose nuove e proposte sempre più allettanti per tutti gli utenti dei propri casinò.
Con tutta probabilità, anche se non sei un giocatore di casinò online, ti saranno capitate sotto gli occhi svariate proposte ed offerte da parte di diversi portali di gambling, ecco quello è il risultato di una strategia di marketing portata avanti da quelle persone che lavorano per far si di farti preferire il loro portale ad un altro.
Addetti Finance
Infine, per essere sintetici, ci sono i dipendenti addetti al cosidetto finance e sarebbero tutti coloro che tengono i conti del casino, importantissimi per non farlo andare in perdita e occuparsi di tutte le transazioni bancarie dei giocatori di incasso e prelievo.
Questo è un aspetto molto delicato, quando si parla di denaro è giusto anche che sia così, da una parte c’è il casinò che deve far tornare i conti, dall’altra il giocatore che pretende che le sue transazioni siano controllate e sicure e che il proprio denaro sia gestito da personale competente e preposto a tale scopo.
Dicevamo all’inizio di questo pezzo della difficoltà delle persone di fidarsi di un portale online perché non si sa mai cosa e chi ci può stare dietro, ecco questo diventa quanto mai reale quando si parla di incassi e prelievi, in sostanza di movimenti di denaro, del tuo denaro, per il quale devi avere la certezza di averlo in buone mani, in ogni fase del gioco.
Se per quanto riguarda la parte dei depositi infatti vuoi giustamente sapere che le tue risorse economiche saranno al sicuro e quindi trattate da persone reali ed autorizzate, attenzione ancora maggiore ci sarà da parte tua nel momento degli incassi, dove pretendi di avere la certezza che le vincite ti saranno corrisposte nei modi e nei tempi stabiliti ed in caso di problemi saprai a chi poterti rivolgere.
Concludendo, se hai ancora dei dubbi sul funzionamento dei casinò online, devi sempre pensare agli stessi come dei casinò reali in tutto e per tutto, il fatto che tu non veda quello che c’è dall’altra parte non significa che gli stessi siano dei contenitori vuoti, strani o ambigui, sono dei casinò a tutti gli effetti.